Informativa sulla privacy
Come trattiamo i dati personali di chi visita il sito e di chi utilizza la piattaforma Immosuite.
Ultimo aggiornamento: 11/08/2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito e tramite la piattaforma Immosuite è la società che eroga il servizio, contattabile all'indirizzo info@immosuite.it.
Da completare con denominazione, sede legale, partita IVA e, ove nominato, i recapiti del Responsabile della protezione dei dati (DPO).
2. Titolare e responsabile: due rapporti distinti
È importante distinguere due situazioni:
- Dati dell'agenzia cliente (dati di registrazione, fatturazione, utenti abilitati): di questi siamo titolari del trattamento.
- Dati inseriti dall'agenzia nella piattaforma (clienti, richieste, proprietari di immobili): di questi l'agenzia è titolare e noi agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un accordo dedicato che viene sottoscritto all'attivazione del servizio.
L'agenzia resta responsabile di raccogliere una base giuridica valida per i dati dei propri clienti e di fornire loro la relativa informativa.
3. Quali dati raccogliamo
Nel corso dell'utilizzo del sito e della piattaforma trattiamo:
- Dati di registrazione: ragione sociale, partita IVA, indirizzo, nome e cognome del referente, email, telefono.
- Dati di accesso e di utilizzo: credenziali (la password è conservata esclusivamente come hash non reversibile), data e ora degli accessi, pagine consultate.
- Indirizzo IP e informazioni tecniche del dispositivo: registrati su ogni azione rilevante per finalità di sicurezza e tracciabilità, come descritto al punto 5.
- Contenuti inseriti nella piattaforma: immobili, richieste, appuntamenti, documenti e comunicazioni caricati dall'agenzia.
- Dati di contatto commerciale per chi richiede una demo o attiva la prova gratuita, inclusi i parametri di campagna presenti nel link di provenienza.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del servizio e gestione dell'account | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Assistenza tecnica e commerciale | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b, 6.1.f) |
| Sicurezza, prevenzione degli abusi, registro delle attività | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Riscontro alle richieste di demo e informazioni | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Comunicazioni commerciali su prodotti analoghi | Consenso o legittimo interesse, con opposizione sempre possibile |
5. Registrazione dell'indirizzo IP
Per esigenze di sicurezza e di tracciabilità, la piattaforma registra l'indirizzo IP del dispositivo e il momento esatto in cui viene compiuta ogni azione rilevante: accesso, registrazione, creazione o modifica di un immobile o di un cliente, invio di comunicazioni, modifica delle impostazioni.
Questi dati consentono di ricostruire chi ha fatto cosa in caso di contestazione o di accesso non autorizzato, e sono consultabili dall'amministratore dell'agenzia nella sezione Registro attività. Non vengono utilizzati per profilare il comportamento degli utenti né per finalità commerciali.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati possono essere trattati da:
- il fornitore dell'infrastruttura server;
- il fornitore del servizio di posta elettronica utilizzato per le comunicazioni transazionali;
- i portali immobiliari verso cui l'agenzia sceglie di pubblicare i propri annunci, limitatamente ai dati dell'annuncio;
- i fornitori di intelligenza artificiale, soltanto se l'agenzia attiva la funzione e inserisce una propria chiave: in tal caso il rapporto contrattuale sui dati inviati intercorre direttamente fra l'agenzia e il fornitore scelto;
- consulenti, professionisti e autorità, nei casi previsti dalla legge.
I dati non vengono ceduti né venduti a terzi per finalità di marketing.
Da completare con l'elenco nominativo dei responsabili esterni effettivamente incaricati, con il luogo di conservazione dei dati e con l'indicazione di eventuali trasferimenti extra-UE e delle relative garanzie.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto e per 12 mesi dalla cessazione, per consentire un eventuale ripristino.
- Dati contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dalla normativa.
- Registro delle attività e log di sicurezza: 24 mesi.
- Contatti commerciali non convertiti: 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Contenuti inseriti dall'agenzia: fino a cancellazione da parte dell'agenzia stessa o alla chiusura dell'account.
8. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento chiedere accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Puoi inoltre revocare il consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto in precedenza.
Scrivi a info@immosuite.it: rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio:
- comunicazioni cifrate in HTTPS su tutto il sito e sulla piattaforma;
- password conservate come hash Argon2id, mai in chiaro;
- chiavi API, token e credenziali dei servizi esterni cifrati in banca dati con AES-256;
- separazione rigorosa dei dati fra agenzie diverse, con controllo di appartenenza su ogni lettura;
- protezione contro richieste falsificate, limitazione dei tentativi di accesso e blocco temporaneo dopo ripetuti fallimenti;
- registro delle attività con indirizzo IP e momento di esecuzione.
11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questo documento per adeguarlo a variazioni normative o del servizio. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; le modifiche sostanziali vengono segnalate agli utenti registrati via email o tramite avviso in piattaforma.
Per qualunque richiesta relativa a questo documento scrivi a info@immosuite.it.