Termini di servizio

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Immosuite, piattaforma software fornita in modalità SaaS (Software as a Service) destinata ad agenzie immobiliari, gruppi multi-sede e reti di collaborazione.

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale: non si applicano pertanto le tutele previste dal Codice del Consumo per i contratti conclusi con i consumatori.

2. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'agenzia completa la registrazione, accetta le presenti condizioni e riceve la conferma di attivazione dell'account.

Chi effettua la registrazione dichiara di avere il potere di impegnare contrattualmente l'agenzia indicata.

3. Periodo di prova gratuito

All'attivazione viene concesso un periodo di prova di 15 giorni con accesso a tutte le funzionalità, senza necessità di indicare un metodo di pagamento e senza alcun rinnovo automatico a pagamento.

Al termine del periodo, se non viene attivato un piano, l'accesso passa in sola lettura: i dati restano conservati e scaricabili, ma non è più possibile inserire o modificare contenuti. Trascorsi 12 mesi senza attivazione l'account e i relativi dati possono essere rimossi, previo preavviso via email.

4. Piani, corrispettivi e fatturazione

I piani disponibili, i relativi limiti e i prezzi sono quelli pubblicati sul sito al momento della sottoscrizione. Tutti gli importi indicati si intendono IVA esclusa.

• La fatturazione può essere mensile o annuale, a scelta dell'agenzia.
• Il cambio di piano ha effetto immediato; in caso di passaggio a un piano superiore viene conteggiata la differenza per il periodo residuo.
• Il superamento dei limiti del piano (numero di utenti, immobili o portali) impedisce nuovi inserimenti finché non si rientra nei limiti o non si passa a un piano superiore, ma non comporta mai la perdita dei dati già inseriti.
• Eventuali variazioni di prezzo vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano dal rinnovo successivo.

Da completare con modalità di pagamento accettate, termini di pagamento, interessi di mora e condizioni di sospensione per morosità.

5. Durata e recesso

Il contratto non prevede vincoli di durata minima oltre al periodo già fatturato. L'agenzia può recedere in qualsiasi momento dal pannello Impostazioni o scrivendo a info@immosuite.it: il servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo pagato e non viene rinnovato.

Prima della cessazione l'agenzia può esportare i propri dati. Decorsi 90 giorni dalla chiusura, i dati vengono cancellati in modo definitivo.

6. Uso corretto della piattaforma

L'agenzia si impegna a:

• custodire le credenziali di accesso e non condividerle fra più persone: ogni collaboratore deve disporre di un proprio utente;
• inserire esclusivamente dati veritieri e di cui abbia titolo a disporre;
• rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali nei confronti dei propri clienti, raccogliendo una base giuridica valida e fornendo l'informativa dovuta;
• non utilizzare la piattaforma per inviare comunicazioni indesiderate o contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui;
• non tentare di accedere a dati di altre agenzie, né di eludere le misure di sicurezza.

In caso di violazione grave il servizio può essere sospeso, previa segnalazione salvo casi di urgenza o di obbligo di legge.

7. Rete MLS

La condivisione di un immobile nella rete MLS è sempre una scelta volontaria dell'agenzia proprietaria, che stabilisce quali immobili condividere, la provvigione riconosciuta e le condizioni di collaborazione.

I dati identificativi e di contatto dei proprietari degli immobili non vengono mai resi visibili alle altre agenzie della rete.

Gli accordi di collaborazione intercorrono direttamente fra le agenzie coinvolte: il fornitore della piattaforma mette a disposizione lo strumento tecnico ma non è parte di tali accordi né risponde del loro esito.

8. Pubblicazione sui portali immobiliari

La pubblicazione degli annunci sui portali richiede che l'agenzia disponga di un contratto attivo con ciascun portale e inserisca le credenziali da esso rilasciate.

Immosuite predispone e trasmette i dati nel formato richiesto, ma non controlla i tempi di pubblicazione, le regole editoriali né le eventuali rimozioni decise dai portali, che restano soggetti alle proprie condizioni contrattuali. Malfunzionamenti o modifiche unilaterali dei tracciati da parte dei portali non sono imputabili al fornitore.

9. Funzioni di intelligenza artificiale

Le funzioni di IA operano in modalità BYOK ("Bring Your Own Key"): l'agenzia inserisce una propria chiave di accesso al fornitore scelto (OpenAI, Google o Anthropic) e ne sostiene direttamente i costi secondo il listino di quel fornitore. Immosuite non applica alcun ricarico.

I testi e i dati estratti sono generati automaticamente e possono contenere errori o imprecisioni. L'agenzia è tenuta a rileggerli e verificarli prima di pubblicarli o utilizzarli, e resta l'unica responsabile del contenuto degli annunci diffusi.

10. Quotazioni e valutazioni

Le quotazioni OMI e le stime di valore proposte dalla piattaforma hanno finalità puramente orientativa. Derivano da dati pubblici dell'Agenzia delle Entrate e da elaborazioni statistiche sul portafoglio dell'agenzia.

Non costituiscono una perizia, una valutazione professionale né un'indicazione vincolante di prezzo, e non possono essere utilizzate come tali nei confronti di terzi.

11. Disponibilità del servizio e manutenzione

Il fornitore adotta le misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio, senza tuttavia poter escludere interruzioni dovute a manutenzione, guasti, cause di forza maggiore o eventi non direttamente controllabili.

Gli interventi di manutenzione programmata vengono comunicati con preavviso e pianificati, ove possibile, in fasce orarie a basso utilizzo. Eventuali livelli di servizio garantiti (SLA) sono quelli previsti dal piano sottoscritto.

12. Backup e conservazione dei dati

Il fornitore esegue copie di sicurezza periodiche dell'infrastruttura. L'agenzia è comunque invitata a esportare autonomamente i dati che ritiene critici.

Da completare con frequenza dei backup, tempo di conservazione e obiettivi di ripristino effettivamente garantiti.

13. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia, la documentazione e i segni distintivi di Immosuite restano di proprietà del fornitore. All'agenzia è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto.

I contenuti inseriti dall'agenzia (immobili, fotografie, anagrafiche, documenti) restano di proprietà dell'agenzia, che ne garantisce la disponibilità e concede al fornitore la sola licenza tecnica necessaria a erogare il servizio.

14. Limitazione di responsabilità

Il fornitore risponde dei danni diretti imputabili a proprio dolo o colpa grave. Nei limiti consentiti dalla legge è esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di occasioni commerciali o mancato guadagno.

Resta impregiudicata la responsabilità che non può essere limitata per legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave e danni alla persona.

Da completare con l'eventuale massimale, tipicamente commisurato ai corrispettivi versati nei 12 mesi precedenti l'evento.

15. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso: se l'agenzia non intende accettarle può recedere entro tale termine senza penalità, con rimborso della quota non goduta.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Da completare con l'indicazione del foro competente in via esclusiva, coerente con la sede legale del fornitore.